Häufig gestellte Fragen

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Velodyne Acoustics Produkte finden Sie im gut sortierten Fachhandel. Wir wählen „unsere“ Händler sorgfältig nach Kompetenz- und Vorführ-Kriterien aus, da es uns wichtig ist, dass Sie neben einer optimalen Präsentation auch die bestmögliche Beratung erhalten. Velodyne Acoustics Subwoofer für den Einstiegsbereich gibt es allerdings auch direkt online zu kaufen.

Selbstverständlich. Wir legen viel Wert darauf, dass Sie als Kunde oder Interessent optimal betreut werden – und das natürlich auch telefonisch. Unsere Service-Mitarbeiter sind seit vielen Jahren im Unternehmen und exzellent geschult – gerne helfen sie Ihnen mit ihrem Wissen weiter.

Bitte nutzen Sie unser Serviceformular, um das Ersatzteil zu bestellen. Wir versuchen auch über Jahr(zehnt)e die wichtigsten Ersatzteile auf Lager zu haben, um Ihnen lange Freude an Ihrem Produkt zu machen. Aktuell bevorraten wir sogar Ersatzteile für Produkte, die wir vor 20 Jahren vorgestellt haben.

Velodyne Acoustics hat eine deutsch-amerikanische Geschichte: Das Unternehmen wurde im Silicon Valley gegründet, ist aber mittlerweile ein echter Hanseat – sprich in der Hansestadt Hamburg zuhause. In der Nähe des Flughafens befindet sich der Unternehmenssitz, der u.a. Produktentwicklung, Teststudios, Servicezentrum und Logistik beinhaltet.

Gerne unterstützen wir Sie mit detaillierten Informationen bei der Projektplanung. Bitte wenden Sie sich im ersten Schritt an unsere Zentrale, Sie werden von dort direkt an den passenden Ansprechpartner weitergeleitet.

Auf dieser Website finden Sie eine umfassende Produktberatung, darüber hinaus erhalten Sie unter unserer Servicenummer +49 (0)40 238 307 880 weitere Informationen. Gerne berät Sie auch Ihr Velodyne Acoustics Fachhändler.

Bitte nutzen Sie für Ihre Recherche das Produktarchiv. Zudem finden Sie alte Handbücher und Produktinformationen auch unter Service: Handbücher & Downloads.

Der LFE-Kanal (Low-Frequency Effects) dient bei verschiedenen Mehrkanal-Systemen wie 5.1, 7.1 oder sogar bei 3D-Audio dazu, tiefe Töne zu übertragen, die vom menschlichen Ohr nicht genau geortet werden können. In den meisten Fällen ist dieser Kanal für den begrenzten Frequenzbereich von etwas 20 – 100 Hertz ausgelegt, was auch eine datensparende Übertragung ermöglicht. So wurde der LFE-Kanal ursprünglich in den 1970er-Jahren eingeführt, um im Kino einen großen Subwoofer hinter der Leinwand in ein System einzubinden. Auf dem AV-Receiver ist er meistens mit „SW“ für Subwoofer, „Sub Out“ oder „LFE“ gekennzeichnet. Wird dann die Frequenzweiche des AV-Receivers genutzt, sollte der Subwoofer auf der Einstellung „Subwoofer Direct“ stehen.

Subwoofer sind spezielle Tieftonlautsprecher, die ein Heimkino-System oder Stereolautsprecher mit besonders tiefem Bass bei der Wiedergabe unterstützen. Denn tiefe Frequenzen die gleichzeitig mit hoher Lautstärke erzeugt werden, benötigen besonders viel Membranfläche. Damit die Hauptlautsprecher eines Aufbaus trotzdem formschön und nicht allzu groß werden, hat sich in Heimkinos das Konzept des Subwoofers durchgesetzt. Dieser macht sich zunutze, dass Töne unterhalb von etwa 100 Hertz vom menschlichen Gehör wenig bis gar nicht lokalisiert werden können. Der Subwoofer kann so relativ unabhängig vom Aufstellort die tiefen Frequenzen für alle Kanäle wiedergaben und das restliche System entlasten.

Ältere Stereo-Verstärker und auch noch wenige aktuelle Modelle haben keine LFE-Buchse oder einen Line-Anschluss für Cinch-Stecker. Aber auch diese Audiogeräte können ganz einfach mit einem Velodyne Acoustics Tieftöner über Lautsprecherklemmen verbunden werden. Die Frontlautsprecher des Systems werden parallel mit dem Verstärker und dem Subwoofer verkabelt. Die Frequenzweiche des Subwoofers entfernt bei dieser Anschlussart alle hohen und mittleren Frequenzen und es wird nur der Bass wiedergegeben. Wichtig ist, dass bei dieser Einstellung nicht „Subwoofer Direct“ genutzt wird.

Passive Subwoofer werden von einem externen Verstärker oder AV-Receiver angetrieben – funktionieren also wie herkömmliche, passive Lautsprecher. Da die Erzeugung von tiefen Frequenzen mit hohem Pegel besonders viel Leistung erfordert, muss die Verstärkereinheit dafür auch ausgelegt sein. Bei aktiven Subwoofern handelt es sich um eigenständige Lautsprecher samt Verstärker. Bei dieser Form wird dem AV-Receiver eine hohe Last abgenommen, sodass der Receiver oder Verstärker lediglich die Hauptlautsprecher und nicht den Subwoofer mit Strom versorgen muss.

Der Raum selbst hat einen sehr großen Einfluss auf die Qualität des Tieftons: Das Wichtigste bei der Platzierung des Subwoofers ist deshalb, dass man viel mit dem Aufstellort experimentiert. Reflektierende und absorbierende Flächen, eine ecknahe Aufstellung sowie die Form des Raums können den Bass stark beeinflussen und machen eine allgemeingültige Antwort so gut wie unmöglich. Am besten wird für die Platzierung ein Lieblingsfilm oder ein häufig gehörtes Album mit kräftigem Bass genutzt. Auch die Verwendung von mehreren Subwoofern kann in einigen Fällen helfen, um den Klang zu verbessern. Dies wird allerdings eher für Fortgeschrittene empfohlen und erfordert viel Fingerspitzengefühl. Für den Anfang würden wir vorschlagen, dass der Subwoofer zwischen dem linken oder rechten Frontlautsprecher und dem Center-Speaker aufgestellt wird – nicht umsonst wird diese Variante häufig auf den Herstellerfotos gezeigt. Hört sich diese Position durch lautes Dröhnen nicht zufriedenstellend an, kann es mit der Suche weitergehen.

Die Frequenzweiche eines Lautsprechers besteht aus einer Reihe von Komponenten, die das Audiosignal über den gesamten Frequenzbereich dorthin leiten, wo es den besten Klang liefert. Die kleinen Hochtöner in einem Lautsprecher können keine tiefen Bassfrequenzen bewältigen und große Tieftöner bewegen sich nicht schnell genug, um hohe Töne präzise wiederzugeben. Frequenzweichen teilen deshalb den Frequenzbereich zwischen den einzelnen Treibern auf. Die meisten Frequenzweichen sind analoge Schaltungen, die eine Kombination aus Spulen, Kondensatoren und Widerständen zur Filterung des Signals verwenden. Doch es gibt auch digitale Frequenzweichen, die Signale noch präziser verarbeiten und genaustens in der Entwicklung programmiert werden. Beide Frequenzweichen haben gemeinsam: die einzelnen Chassis der Lautsprecher bekommen genau den Arbeitsbereich zugeteilt, den sie ohne Verzerrungen und Klangverfärbungen bestmöglich verarbeiten können.

Die Übergangsfrequenz, auch Trennfrequenz genannt, wird je nach Lautsprecher-System auf eine bestimmte Frequenz eingestellt. Häufig wird für den Start 80 Hertz empfohlen, sodass der Subwoofer Frequenzen unterhalb dieses Pegels wiedergeben kann, während höhere Frequenzen herausgefiltert werden. Die meisten Subwoofer-Frequenzweichen sind vom Benutzer einstellbar (z. B. von 50 Hz bis 200 Hz beim Impact X mit 10-Zoll-Tieftöner), damit man zu Hause einen genau passenden Wert zum eigenen System findet. Ziel der Einstellung ist ein nahtloser Übergang zwischen den Hauptlautsprechern und dem Subwoofer, wodurch Bässe im Raum bestenfalls nicht mehr geortet werden können. Hört man bei Musik oder Filmen genau, dass der Tiefton aus der Richtung des Subwoofers kommt, muss die Einstellung angepasst werden. Sind die Hauptlautsprecher des Systems ausgewachsene 3-Wege-Standlautsprecher mit großen Tieftönern, lohnt es sich auch eine Frequenz von 60 Hertz auszuprobieren. Wenn es hingegen kleine Satelliten oder Regallautsprecher sind, kann eine Einstellung von 100 Hertz und mehr Sinn ergeben. Wichtig an diesem Punkt ist es auf jeden Fall viel mit bekannter Musik und Filmausschnitten zu experimentieren – denn nur mehrfaches Hören führt hier zu einem perfekten Ergebnis.

Moderne AV-Receiver und Vorverstärker verfügen ebenfalls über integrierte Frequenzweichen. Bei Stereo-Receivern ist dies in der Regel seltener der Fall. Wenn im Wohnzimmer oder Heimkino ein Receiver zum Einsatz kommt, ist es ratsam, dessen Frequenzweiche zu nutzen und die Frequenzweiche des Subwoofers zu deaktivieren. Werden beide Weichen gleichzeitig verwendet, kann es zu Verzerrungen kommen. Viele Subwoofer von Velodyne Acoustics verfügen deshalb über einen Bypass-Schalter, der in der Regel als „Direct“, „Subwoofer Direct“ oder „Subwoofer Bypass“ gekennzeichnet ist. Mit diesem Schalter wird die interne Frequenzweiche deaktiviert und der AV-Receiver gibt das aufbereitete Signal direkt weiter.

Die Subwoofer-Flaggschiffe von Velodyne Acoustics haben auch XLR-Anschlüsse. Die Modelle der Digital Drive-Serie können so auch über einen symmetrischen XLR-Eingang für LFE-Signale verkabelt werden. Bei langen Signalwegen ist diese Anschlussart weniger anfällig für Störimpulse als Standard-Cinch-Kabel. Aus diesem Grund werden XLR-Kabel hauptsächlich in der Studio- und Bühnentechnik eingesetzt, finden aber mittlerweile auch immer öfter den Weg ins Heimkino oder das HiFi-Setup.

Ein Phasendrehregler erlaubt die stufenlose Einstellung der Phasenlage in einem Bereich von 0 Grad bis 180 Grad. Hilfreich ist er dann, wenn Subwoofer und Standlautsprecher nicht gleich weit vom Hörplatz aufgestellt sind. Denn durch die Wiedergabe von tiefen Tönen aus dem Subwoofer und den Hauptlautsprechern kann es zu Auslöschung im Bassbereich kommen, weil sich die Wellen neutralisieren. Mit dem Phase-Regler ist es so möglich, die Schallwellen aus verschiedenen Quellen aneinander anzugleichen. Diese Einstellung nimmt man am besten nach Gehör vom späteren Referenzplatz vor.

Unser Einmess-System ist für den Subwoofer – und damit die Herausforderungen im Tieftonbereich – konzipiert worden. Es ermöglicht eine optimale Einstellung des Subwoofers auf den Raum. Dabei wird alleine der Tieftonbereich optimiert, damit Sie mehr Freude an Musik, Filmen und Spielen haben.

Der Velodyne Acoustics MicroVee bietet in der Tat so viel Leistung auf kleinstem Raum, dass er sogar hüpfen kann. Als Spielpartner für Musik, Film oder Games bleibt er aber auch bei hohen Pegeln an seinem Platz.

Unsere Subwoofer für anspruchsvolle Anwender lassen eine Menge Detaileinstellungen zu. Darüber hinaus verfügen Sie über ein aufwendig gestaltetes Einmess-System. Kurzum: Viele Daten, die sich optimal auf einem großen Display anzeigen lassen. So haben wir mit der SubController App eine Bedienoberfläche geschaffen, mit der Sie alle Einstellungen kontrollieren und justieren können. Bitte beachten Sie, dass die Velodyne Acoustics SubController App aktuell nur mit ausgewählten Produkten kompatibel ist.

Anleitung zur Fehlersuche

Bevor Sie den Service für Ihren Verstärker oder Subwoofer in Anspruch nehmen, überprüfen Sie bitte nochmals alle Systeme.
Nachfolgend finden Sie eine einfache Anleitung zur Fehlersuche, die Sie unterstützen soll.

Außerdem verlinken wir hier noch einen Artikel mit viel Hintergrundwissen rund um den Subwoofer und seine Besonderheiten:

How To Stop Worrying And Love The Subwoofer
Basics and Setup Guide

  • Vergewissern Sie sich, dass das Gerät eingesteckt ist und die verwendete Steckdose aktiv ist.
  • Ist der Netzschalter eingeschaltet?
  • Empfängt das Gerät ein Eingangssignal von Ihrer Quelle?
  • Sind alle Regler (Lautstärke, Frequenzweiche, Phase, etc.) richtig eingestellt?
  • Wenn das Gerät mit hohen Pegeln betrieben wurde, ist möglicherweise eine der Schutzschaltungen aktiviert.
  • Wurde die Einschalttaste auf der Fernbedienung gedrückt?
  • Stellen Sie sicher, dass die Klemmen fest angezogen sind.
  • Überprüfen Sie, ob der Subwoofer Ton erzeugen kann. Eine gute Möglichkeit, dies zu testen, ist das Drücken von 3-2-1 auf der Fernbedienung, während Sie sie auf den IR-Sensor am Subwoofer richten. Der Subwoofer sollte den für Self-EQ verwendeten Sweep-Ton abspielen.

Wenn die Schutzschaltung aktiv ist, kann das Gerät ein- und ausgeschaltet werden, bis die Betriebsparameter wieder normal sind. Unter schwerwiegenderen Bedingungen kann sich das Gerät vollständig abschalten. Der normale Betrieb sollte nach dem Abkühlen wieder aufgenommen werden, aber es kann erforderlich sein, das Gerät aus- und wieder einzuschalten, um es zurückzusetzen.

  • Erhöhen Sie den VOLUME-Pegel des Subwoofers.
  • Erhöhen Sie den LFE- oder SUB OUT-Lautstärkepegel des Receivers, falls dieser einstellbar ist.
  • Stellen Sie den Subwoofer näher an eine Ecke des Raums.

Der Subwoofer hat sich möglicherweise aufgrund der Schutzschaltung abgeschaltet.

  • Verringern Sie die Lautstärkeeinstellung; oder
  • Schalten Sie den Subwoofer aus, bis wieder normale Betriebsbedingungen herrschen.

Die folgenden Bedingungen erfordern eine Wartung durch einen qualifizierten Techniker:

  • Das Netzkabel ist beschädigt worden.
  • Das Gerät scheint nicht normal zu funktionieren oder zeigt eine deutliche Veränderung in der Leistung.
  • Das Gerät ist mit Wasser in Berührung gekommen.
  • Ein Teil des Gehäuses oder der Schaltkreise ist physisch beschädigt.
  • Der Gehäuse wurde fallen gelassen oder ist beschädigt.

Gute Gründe, Ihre Velodyne Acoustics Produktverpackung aufzubewahren:

  • Bewahren Sie den Karton und das Verpackungsmaterial für eine spätere Verwendung auf. Die Verwendung einer anderen Verpackung für dieses Gerät kann zu schweren Schäden beim Versand oder Transport führen. Sie können diese Verpackung verwenden, falls Sie den Subwoofer einmal transportieren oder zur Wartung an Velodyne Acoustics zurücksenden.
  • Um Lagerplatz zu sparen, können Sie den Karton flachlegen und das übrige Verpackungsmaterial in eine Plastiktüte stecken.

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